Как работать над конфликтом с родителями

От конфликтов невозможно защититься полностью, и это касается даже вежливых и доброжелательных людей. Поэтому важно учиться не только избегать конфликтов, но и выходить из них, когда проблема уже стала очевидной. Для педагогов разного уровня также очень важно получить это умение, так как сложные ситуации с родителями воспитанников и учеников могут возникнуть в любой момент.

В поведении детей заметно одновременное влияние самой семьи и учреждения, где он проводит всё время. Воспитатели и учителя – сотрудники учреждений, которые отвечают за жизнь и здоровье учеников, которых им доверили. Но есть и воспитательно-образовательная работа, которая ведётся в рамках установленных программ.

Родители в этом случае становятся своеобразными заказчиками. Они приводят своих детей и очень хотят, чтобы для них создавались идеальные условия во всём. Но нередко они не учитывают, что у них один или несколько детей, а учителям приходится следить за 20-25. Отсюда и распределение внимания, которое по-разному проходит в каждой ситуации. Но именно на этой почве могут возникнуть конфликты.

Основные понятия и важные моменты

Оппозиция, враждебность, борьба и столкновение – вот какие толкования связаны с самим словом «конфликт». Психологи подтверждают, что необходимо создавать механизмы, которые будут способствовать выходу из этих ситуаций, их регулированию. Для воспитателей и учителей крайне важно умение выбирать стратегию поведения, даже если конфликт уже состоялся.

Чаще всего это происходит из-за разных мнений относительно поведения ребёнка при различных обстоятельствах. Это же касается различных целей по отношению к ребёнку и получения недостаточного количества информации относительно тех или иных условий.

Со стороны родителей недовольство чаще связано со следующими обстоятельствами:

отсутствие мер в отношении гиперактивных и агрессивных действий других детей;
распространения жалоб и проблем с поведением;
ограничения ребёнка в свободе действий;
отсутствия контроля в сфере питания;
применения непедагогичных мер при воспитании;
проблем с поиском правильного подхода;
отсутствия должных условий для укрепления здоровья;
небольшого или излишнего количества занятий.

Воспитатели тоже часто выдвигают требования к родителям, со своей стороны:

необоснованные претензии к персоналу;
плохое воспитание;
проблемы со временем посещения учреждения;
отсутствие подготовки;
отсутствие сменной одежды;
отсутствие своевременной платы;
неуважительное отношение.

Конфликты и их особенности

Любой конфликт отличается как позитивным, так и негативным влиянием на участников и окружающих. Среди негативных моментов выделяют такие:

Формирование отрицательных установок и ситуаций

Разрушение межличностных отношений и семьи, личностей

Появление стрессов и психических травм

Разрушение здоровья

Но есть и ряд положительных сторон:

развитие познавательных черт ума и скорости реакции, способности принимать решение;
развитие волевой саморегуляции и содействие личному, профессиональному росту;
обучение различным формам коммуникации, умению налаживать отношения;
поиск новых путей для решения проблем;
формулирование и осознание проблем, выявление трудностей.

Рекомендации для выхода из конфликтов

В предконфликтной и конфликтной ситуации дают следующие рекомендации с точки зрения психологии:

В определённых вопросах и позициях надо быть готовыми признать неправоту. Виноваты обе стороны. Но только более нравственный и сильный, воспитанный человек первым идёт на примирение.
Свои требования и претензии необходимо обосновывать аргументами.
Запрет на слова и эпитеты, оскорбляющие личность каким-либо образом.
Необходимо уметь ставить себя на место оппонента, чтобы понять и его самого.
Открытое и доброжелательное общение, которые способствуют созданию климата взаимного доверия.
С точки зрения психологических механизмов конфликт нежно осознавать, рассматривать со стороны.
Важно отказаться от прошлых обид и ссор, рассматривать текущую ситуацию только в разрезе настоящего времени.

Действия при следующем конфликте будут увереннее и эффективнее, если участник потратит некоторое время на анализ своего поведения.

Если Вы не можете решить конфликт самостоятельно, то следует прибегнуть к 3 стороне: вышестоящим по должности сотрудникам, психологу или медиатору. Если в учреждении нет специалиста по медиации, психолог может пройти курс «Медиация.
Восстановительный подход в медиации».

Очень важно, чтобы в ходе конфликта с родителями не страдал сам ребенок, более того, нельзя на уроках или в присутствии ребенка высказываться негативно о родителях или его законных представителях.

Другие рекомендации по работе с трудными ситуациями

В реальной жизни невозможно сделать так, чтобы каждый день был приятным и несложным, приносил только положительные эмоции. Отдача, энергия и усилия требуются при любой работе. Надо просто совершать определённые действия, связанные с конкретными обязанностями человека.

Спокойствие и интеллект, образованность и компетентность помогают сделать других людей своими соратниками вне зависимости от их личностных характеристик. Это важно, даже если понимаешь, что материальные богатства при таком поведении не будут увеличиваться. Ведь каждый человек прекрасно понимает, на что и зачем он идёт, когда выбирает определённый вариант для своего развития или работы. Главное – помнить о том, что все люди не могут всегда нравиться друг другу, это нормальная ситуация, которая касается всех сторон взаимодействия.

Не рекомендуется уделять слишком много внимания тому, как всё иногда получается вопреки первоначальным желаниям. Лучше продолжать двигаться вперёд. Тогда и часть других людей последует положительному примеру.

Заключение

Жизнь невозможна без конфликтов. Интересы рано или поздно сталкиваются даже у самых спокойных и интеллигентных людей. Важно уметь правильно доказать свою позицию, не переходя на личности. Если этого не получается сделать за первое время – тогда ситуацию завершают, тоже максимально спокойно. Подобные умения пригодятся в разных сферах взаимодействия и работы, не только в основной профессии. Тем более важно получить такой навык при общении с большим количеством людей разных возрастов и интересов. Главное – чтобы сам человек умел отпускать ситуацию, чтобы двигаться дальше.

Объединение класса в классном руководстве

Статья о важности объединения детей в классе. Рассмотрим причины неслаженности классного коллектива и методы объединения.

Профессиональное выгорание: первые признаки и профилактика

В данной статье рассмотрим основные признаки выгорания, методы его предотвращения.

Изменение системы питания в школах в соответствии с новыми федеральными документами

Статья о перспективе развития питания в школьных столовых. Документы, которые закрепляют и регулируют обеспечение питанием школьников.