Социальная работа и ковид: трудности и подвиги

Социальные работники редко попадают на первые полосы газет или становятся главными героями дня. Но для своих подопечных они — суперлюди, к которым они всегда могут обратиться за помощью. Жизнь социальных работников изменилась также, как у остальных. Им пришлось быстро подстраиваться под новые условия, чтобы не оставить пенсионеров и инвалидов без своих заботы и внимания.

Но есть подопечные, которым сложно самостоятельно убрать и продезинфицировать квартиру, им нужен особый уход. Конечно, социальные работники даже в этих непростых условиях не оставляли их без поддержки. При этом большинство работников не боятся заболеть сами: они опасаются за здоровье пожилых людей и других своих подопечных! Про особенности оказания социально-психологической помощи при работе с пожилыми людьми можно узнать в курсе.

Надежда из социального госучреждения Кировской области говорит, что не боится заразиться, потому что соблюдает все меры предосторожности. Она считает, что если боишься заболеть — нужно оставаться дома.

Во время самоизоляции многих пожилых людей не могли навещать их родственники. Кто-то с понимаем отнесся к ситуации, у других появился страх, что их оставят без помощи. В период пандемии нагрузка на соцработников существенно возросла.

Наталья, соцработник ТЦСО «Царицынский» говорит, что увеличены сроки поставки лекарств, покупки продуктов из-за роста заказов. А пожилые люди переживают из-за боязни заражения. Женщина подчеркивает, что пенсионеры расстраиваются, когда родственники не проявляют к ним внимание. Тогда на помощь к ним спешат социальные работники, которые не только принесут продукты, но и поговорят.

Директор центра соцобслуживания «Алексеевский» Оксана Будакова говорит, что на самоизоляции увеличилось число заявок на помощь. Но сотрудники стараются помочь всем, каждого выслушать, поддержать. Если не получается навестить лично, с ними всегда поговорят по телефону.

Конечно, пенсионеры волнуются, переживают — сколько продлится карантин, что делать дальше, куда обращаться за помощью — эти и другие вопросы волнуют их больше всего. Поэтому иногда появляются странные просьбы. Например, один мужчина оставил срочную заявку на покупку дорогостоящих лекарств, но оказалось, что ему была нужна аскорбинка. И с такими нестандартными ситуациями в этот период работникам соцслужбы приходилось часто сталкиваться.

Уровень тревожности у пожилых людей повышается, если они совсем перестают выходить из дома. Особенно у тех, кто старается вести активный образ жизни. Работники социальной службы старались разнообразить досуг своих подопечных.

У Тамары, волонтера центра «Хэсэд Авраам» как раз в подопечных оказались две активные бабушки. Одной из них рекомендована двигательная активность по состоянию здоровья, другая, потому что ведет активный образ жизни. Конечно, стало сложнее из-за ограничений на прогулки. Поэтому Тамара чаще делала с бабушками зарядку, читала им стихи и делала массаж. Все эти нехитрые, но такие нужные действия помогают пожилым людям справиться с хандрой.

Но иногда возникают ситуации, когда подопечные решительно настроены на прогулку. Если никакие уговоры не помогают, Тамара выводила их ненадолго на улицу, соблюдая все меры безопасности. Частота посещений с «ковидом» не изменилась. Женщина по-прежнему навещает подопечных несколько раз в неделю, помогает им в быту и общается.

Тамара не боится заболеть, считает, что иммунная система должна работать. Она волнуется, что если заболеет, то некому будет присматривать за ее одинокими бабушками.

В период самоизоляции социальные работники стали больше времени общаться со своими подопечными по телефону. Из-за ограничения контактов, пожилым людям стало сильно не хватать общения и внимания. Поэтому они звонят своим помощникам не только из-за необходимости сделать заказ. В первую очередь они нуждаются в поддержке, им важно знать, что есть люди, которые их поддержат и помогут.

Смагина Ирина приняла стандартную заявку на покупку лекарственных средств. Доставила медикаменты в соответствии со всеми требованиями безопасности. Пожилая женщина забрала пакет, а на его место повесила пакет с конвертом со словами благодарности и пожеланиями здоровья.

А алгоритм действий, если сотрудник социальной организации уже заболел коронавирусом COVID19 вы можете прочитать в статье.